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RESPONDEN DENUNCIA SOBRE SUPUESTO MALTRATO Y COBRO INDEBIDO EN LIBRERÍA ILLAPELINA
CARTAS AL DIRECTORLEER DOCUMENTO EN PDF

Con fecha 11 de Abril en curso me he impuesto de una publicación aparecida en Cartas al Director en la que el señor Jorge Carvajal Urzúa denuncia un supuesto maltrato ocurrido en Librería Zig-Zag de nuestra ciudad.- Basado en el texto publicado puedo informar a Ud. lo siguiente :

Efectivamente este señor la semana recién pasada concurrió a la Librería siendo atendido por la Señora Norma Tapia, socia de la Empresa Barrios y Tapia , propietaria de dicho Local Comercial, solicitando se le instalaran 10 hojas a un anillado que él traía,trabajo que habitualmente no se realiza, salvo que el anillado completo se hubiese hecho en dicha Librería, pero haciendo una excepción, la Sra. Norma ordenó hacer el trabajo, y se le cobra la suma de $ 500,00,otorgándose la boleta respectiva.-

El Martes 9 del presente vuelve este señor con DOS anillados y solicitando que se le refundieran en uno, trabajo que tiene que ser hecho con un Anillo de mayor diámetro y cambiando tapas adecuadas, distintas a las que él traía, manifestando que lo necesitaba urgente; la funcionaria que lo atendió con muy buenas palabras le manifestó que era imposible acceder a su petición y que podría estar listo en la tarde de ese mismo día, ante lo cual manifiesta que " la Sra Norma les había ordenado hacerle los trabajos en forma inmediata" , después de varias explicaciones este señor aceptó retirarlo alrededor de las 17:30 horas.-

La funcionaría que hizo el trabajo le dijo que éste tenía un valor de $ 1.500,00, precio establecido y publicado y en conocimiento del público, ante lo cual este señor se molestó bastante pidiendo conversar con la Sra.Norma y diciéndoles que la Sra. Norma les "había dado la orden de cobrarle a él solo $500,00", lo que es total y absolutamente falso .Se le informó que la Sra.Norma no estaba en Illapel y que se le haría la consulta a la Jefe de Local.-

Esta funcionaría le manifestó que el valor del anillado era de $1.500,00 , es decir lo cobrado por la funcionaria que le hizo el trabajo y que no estando la Sra. Norma nada se podía hacer al respecto, luego de esto este señor se retiró del local.- Al día siguiente llamó a Salamanca consultando por la Sra. Norma, la funcionaría de esa Sucursal que lo atendió le manifestó que efectivamente ella no estaba en Illapel y que él podría comunicarse personalmente con don José Barrios en la Casa Matriz de Illapel.-

Este señor en la tarde de ese día vino a conversar con don José manifestándole todo su problema, don José le dijo que la Sra. Norma haciendo un atención le cobró $ 500,00 por el primer trabajo y con respecto a lo cobrado en el segundo anillado era lo correcto, en ese momento aparece la Jefe de Local quién corrobora lo manifestado por don José lo que provocó un gran malestar al Sr.Carvajal y tratándola de ORDINARIA por inmiscuirse en el tema y manifestando " que deben andar con cuidado pues esto se puede ir a la Fiscalía ya que tengo contactos muy altos".- Luego de esto don José le consulta si le dieron las Boletas correspondientes, lo que este señor confirma .- Con esta respuesta don José da por terminada la conversación con este señor quién se retira muy molesto del local. -

Creemos que lo ocurrido no es ninguna falta ya que hemos cumplido con la transparencia en los precios y con el buen trato que siempre se ha tenido el personal con nuestros Clientes.-Sin otro particular saludan muy atentamente a Ud.

Barrios y Tapia Limitada
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01/06/2017 14:31
Contralor atacado por fiscalizar a Codelco

18/05/2015 12:25
Apoya a la niña paraguaya en su lucha

18/05/2015 12:25

18/05/2015 11:32
Titin Molina se la juega por el 9 http://www.youtub...e=
youtu.be

04/05/2015 15:24

sumac
03/04/2015 13:33
Critica nos ... escribo del documental . ES una forma de aportar al mejor VALOR de nuestra identidad .TAUCÁN .-
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